【ご案内】電話・メール・LINE等 当事務所の連絡手段まとめ

スタートアップ必見！電話・メールだけじゃない、税理士法人小原会計の多彩な連絡手段のご案内

渋谷区恵比寿でスタートアップ、起業、会社設立支援を行っている税理士法人小原会計の公認会計士・税理士の小原です。
「税理士に相談したいけれど、日中は忙しくてなかなか電話できない」「メールだと1往復ごとに時間がかかってもどかしい」——実はそのお悩み、連絡手段を変えるだけで解消できるかもしれません。当事務所では電話・メールに加えて複数の連絡手段をご用意しており、皆さまの働き方に合わせてお気軽にご相談いただけます。

 

１．なぜ複数の連絡手段をご用意しているのか

当事務所がお電話・メール以外の窓口もご用意しているのは、経営者の皆さまの働き方が一様ではないからです。

日中は現場や商談で電話に出られない方、まとまった時間が取りにくい方、社内のやり取りをチャットツールに一本化している方など、ご事情はさまざまです。
「ちょっとした確認は気軽なチャットで、込み入った相談はオンライン会議で」というように、内容や状況に応じて連絡手段を使い分けていただくことで、やり取りのスピードと質の両方を高められると考えています。無理に一つの方法に統一するのではなく、普段お使いのツールに当事務所が合わせるという発想で窓口を増やしています。とくにスタートアップやIT企業のお客さまは、社内の情報共有ツールがすでに決まっていることが多く、そこに税理士とのやり取りをそのまま乗せられるかどうかは、日々のコミュニケーションの負担に直結します。

 

２．電話・メールでのご相談

もっとも基本となるのが、従来からの電話・メールでのご相談です。契約に関わる重要な確認事項や、書類を添付してじっくりご説明したい内容など、正式なやり取りの記録を残したい場面に適しています。
はじめてお問い合わせいただく方や、面談のご予約をされる方も、まずはお電話・メールでご連絡いただくケースが多くなっています。制度の詳しい内容や税額計算など、丁寧な説明が必要なご相談も、電話・メールであれば時間をかけてしっかりお答えできます。

 

３．Chatworkでのやり取り

顧問契約中のお客さまに多くご利用いただいているのが、ビジネスチャットツール「Chatwork」です。「今日中に確認したい」といった軽めのご質問や、請求書・資料のやり取りに向いています。
メールのように宛名や署名を都度書く必要がなく、スレッドで話題ごとにやり取りをまとめられるため、日々発生する細かな確認事項を溜め込まずにその都度解消していただけます。領収書の写真をその場で送っていただいたり、こちらからの確認事項に短いやり取りで回答いただいたりと、日常的なコミュニケーションの手間を減らせる点が好評です。

 

４．オンライン会議（Google meet、Zoomなど）でのご相談

事務所にお越しいただかなくても、画面を共有しながら顔を合わせてご相談いただけるのがオンライン会議です。決算内容のご説明や資金繰りのご相談など、資料を見ながら双方向でやり取りしたい場面でとくに力を発揮します。遠方のお客さまはもちろん、恵比寿・渋谷エリアの方でも「移動時間を減らしたい」というご要望から、オンライン会議をご希望される方が増えています。定例のミーティングをオンラインに切り替えることで、限られた時間を経営そのものに使っていただけるようになります。

 

５．Slackでのやり取り

社内のコミュニケーションを普段からSlackで行っているスタートアップ・IT企業のお客さまには、Slackでの連絡にも対応しています。

社内のワークフローに税理士とのやり取りをそのまま組み込めるため、わざわざ別のツールを立ち上げる手間がないという点をご評価いただいています。経理担当者だけでなく、代表者やエンジニアの方が直接やり取りに参加されるケースもあり、社内での情報共有もスムーズになります。

 

６．LINE公式アカウントでのご相談

もっとも気軽にお使いいただけるのが、LINE公式アカウントです。普段使い慣れたLINEのトーク画面から、ちょっとした質問や面談日程の調整をしていただけます。まずは気負わずに問い合わせてみたい、という個人事業主の方やこれから起業される方からのご連絡にも向いています。
パソコンを開かなくてもスマートフォン一つでやり取りできる手軽さから、移動中や隙間時間にご連絡いただくお客さまも増えています。

 

まとめ

当事務所では、電話・メール・Chatwork・Zoom等のオンライン会議・Slack・LINE公式アカウントと、複数の連絡手段をご用意しています。

案件の内容に応じて複数の連絡手段を組み合わせてご利用いただけますので、この時点でどれか一つに決めていただく必要はありません。
「電話や事務所への訪問はハードルが高いと感じる」「普段使っているチャットツールで相談したい」「まずは気軽に問い合わせてみたい」といったご相談は、渋谷区恵比寿の税理士法人小原会計までお気軽にお問い合わせください！